0 ks tovaru
0 € s DPH
detail košíka
Telefonické objednávky
0911 112 296

Obchodné podmienky

Spoločnosť  PLANETA NATUR s.r.o. Medvedzie 146/27-1, 027 44 Tvrdošín, prevádzka Stará Vajnorská 15, 831 01 Bratislava, IČO: 36413887, DIČ/IČ DPH: SK2021755868, Obchodný register Okresného súdu Žilina, vložka č. 14446/L , oddiel: Sro,dozorný orgán Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O.Box č.5, 820 07 Bratislava, prevádzkuje tento internetový obchod.

Číslo účtu pre bezhotovostné platby: 
TATRA BANKA: 2627822533/1100 
IBAN: SK6611000000002627822533, SWIFT: TATRSKBX

PLANETA NATUR eShop je moderným internetovým systémom, ktorý svojim zákazníkom umožňuje komfortný, pohodlný a efektívny nákup priamo od obrazovky počítača alebo mobilného zariadenia. Nasledujúcich zopár riadkov Vám umožní získať prehľad o funkciách nášho internetového obchodu.

Adresa elektronickej pošty predávajúceho obchod@planetanatur.sk. Telefónne číslo predávajúceho 0911/112296. Operačné hodiny telefonického objednávania a reklamačného strediska predávajúceho sú zhodné s otváraciu dobou uvedenou v sekcii Kontakty na stránke www.planetanatur.sk a sú mimo dní pracovného pokoja a sviatkov. Tieto údaje môžu byť kedykoľvek pozmenené alebo aktualizované na www.planetanatur.sk .

Tieto VOP upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou PLANETA NATUR, s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcim, ktorý v súlade a postupom podľa VOP prejaví záujem o kúpu tovaru na internetovej stránke www.planetanatur.sk. Tieto právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce pri kúpe, dodávke tovaru a reklamáciách vád tovaru sa v závislosti od ich obsahu a účastníkov kúpy primerane riadia ustanoveniami príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občianskeho zákonníka SR a Obchodného zákonníka SR. Tieto VOP upravujú aj povinnosti strán do okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy na základe registrácie osoby kupujúceho

Ustanovenia VOP
 a zákona upravujúce práva spotrebiteľa sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľ podľa zákona č. 250/2007 Z.z. alebo ktorý nakupuje tovar za účelom podnikania a nie za účelom osobnej spotreby. Tejto osobe neprináležia práva spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov. Zodpovednosť za vady tovaru a vzájomné vzťahy predávajúceho a kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľ sa v tomto prípade riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka Slovenskej republiky.

Údaje prezentovaného tovaru na nákupnom portále ( najmä dostupnosť, cena, veľkosť, zásoby ) nie sú aktualizované predávajúcim online v každom okamihu. Tieto údaje ohľadne tovaru nemusia byť na nákupnom portále vždy správne a úplné v porovnaní so skutočným stavom. Tovar predávaný cez nákupný portál je vždy limitovaný aktuálnymi skladovými zásobami predávajúceho a doobjednávanie a/alebo dodávanie tovaru po jeho vypredaní nie je možné, ani prostredníctvom inej osoby. V určitých prípadoch predávajúci nebude schopný dodať výrobky alebo rovnocenné výrobky v čase a v množstve, ktoré sú rozumné vzhľadom na výrobok, rozsah reklamy výrobku a cenu. Na každú takúto mimoriadnu skutočnosť nemožnosti dodania tovaru bude vždy kupujúci informovaný vhodným spôsobom a v prípade uzatvorenej zmluvy má každá zo strán právo od zmluvy odstúpiť.

Proces tvorby vystavenia objednávky kupujúceho pozostáva zo 4 krokov: a) výber tovaru a kliknutie na tlačidlo „ Objednať“ b) výberu spôsobu dopravy a ceny dopravy, c) potvrdenie objednávky, d) odoslanie objednávky. Pri doprave kuriérom je potrebná platba vopred na účet. Číslo účtu a VS Vám zašleme automaticky ako pri potvrdení dostupnosti objednaného tovaru a jeho dodaní.

Je registrácia a prihlásenie povinné?

Nie, anonymne sa môžete ľubovoľne pohybovať po celom on-line nákupnom systéme, prezerať ponúkané produkty, vkladať ich do košíka. Samotný proces objednania tovaru je povolený registrovaným aj neregistrovaným zákazníkom. Registráciou môžete cez newsletter získať mnoho nových a zaujímavých informácií.

Som tu nový, ako sa mám zaregistrovať?

Vpravo hore na stránke sa môžete zaregistrovať kliknutím na "Registrácia".
V prípade nezáujmu u nás v budúcnosti nakupovať, nás môžete kontaktovať a my Vaše údaje z našej databázy vymažeme.

Dodacie podmienky

Objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v našej predajni Planeta Natur na Kadnárovej 4 v Bratislave (hneď oproti ubytovni na Peknej ceste 2) počas otváracích hodín, ktoré sú uvedené v sekcii Kontakty. Pri osobnom odbere je možné platbu uskutočniť v hotovosti v predajni alebo vopred prevodom na účet na TB.

Ďalšou možnosťou je nechať si zaslať objednaný tovar na Vami zvolenú adresu kuriérom. V tomto prípade máte dve možnosti úhrady, buď prevodom na účet predávajúceho alebo platbu na dobierku kuriérovi.

Poslednou možnosťou je využiť náš rozvoz tovaru, ktorý realizujeme raz týždenne, v utorok. V tomto prípade je potrebné tovar uhradiť vopred prevodom na účet predávajúceho .

Jednotlivé možnosti dopravy a platby si vždy zvolíte pri objednávke tovaru. Pri objednávaní tovaru sa držte pokynov, ktoré Vám bude náš objednávkový systém ponúkať. Po úspešnom zaslaní objednávky Vám príde potvrdzovací e-mail s informáciami o platbe a potvrdením Vašej objednávky.

Výška poplatku za kuriérsku službu sa odvíja od výšky objednávky - pri objednávke nad 98 EUR za dodanie tovaru neplatíte.

Systém zliav a rodinné nákupy

Pri nákupe väčšieho množstva tovaru v našom eshope, t. j. pri takzvanom rodinnom nákupe, Vám poskytujeme nasledovné zľavy:
  • pri nákupe v hodnote nad 26 EUR – zľava 3 %
  • pri nákupe v hodnote nad 53 EUR – zľava 5%
  • pri nákupe v hodnote nad 80 EUR – zľava 8%
  • pri nákupe v hodnote nad 98 EUR – zľava 10%.
V prípade že ste členom klubu Elementy zdravia máte zľavu -10% na všetok nákup v našom Eshope.

Vyššie uvedené zľavy nie je možné kombinovať.

Riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu ( listom zaslaným na korešpondenčnú adresu predávajúceho alebo e-mailom odoslaným na e-mailovú adresu obchod@planetanatur.sk ).

Ak predávajúci na žiadosť podanú podľa predchádzajúceho odseku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, tak spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Miestom rozhodcovského konania bude Bratislava a jeho jazykom bude slovenčina. Zmluvné strany budú znášať náklady a výdavky rozhodcovského konania ako aj právneho zastúpenia druhej zmluvnej strany pomerne podľa úspechu v rozhodcovskom konaní. Ak sa ktorákoľvek zmluvná strana dobrovoľne nepodriadi rozhodnutiu, je druhá zmluvná strana oprávnená podať návrh na výkon rozhodnutia na príslušný súd. Ak Rozhodcovský súd odmietne právomoc a/alebo príslušnosť, každá zo zmluvných strán je oprávnená obrátiť sa na vecne a miestne príslušný súd.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Ochrana osobných údajov

V zmysle zákona č. 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov prevádzkovateľ internetového obchodu Planeta Natur eShop sa zaväzuje, že osobné údaje, ktoré poskytne kupujúci pri registrácii, nebude, bez súhlasu vlastníka týchto údajov, poskytovať tretej osobe a nepoužije ich na komerčnú ponuku nesúvisiacou s týmto internetovým obchodom. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.

Prajeme Vám veľa úspechov pri nakupovaní v našom internetovom obchode.

 
Vyhľadávanie

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /nfsmnt/hosting2_2/a/8/a8b79c40-b782-479b-96d6-ade94a442793/explore.sk/web/reset8/projects/www.planetanatur.sk/inc_page_left_facebook.php on line 57
© 2014 PLANETA NATUR       design by MMP       code by EXPLORE STUDIOS